شروط و إتفاقية الإستخدام

فضلاً إقرأ ما يلي بعناية شديدة

  • الالتزام بتسجيل الاسم والبيانات والمعلومات الشخصية (بيانات العمل والعنوان) ووسائل الاتصال (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني)
  • الامتناع عن رفع أية ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة بهدف سرقة المعلومات أو التخريب أو انتهاك خصوصية العملاء الآخرين أو بطريقة غير مشروعة، ومخالفة هذا البند تؤدي إلى إغلاق الموقع نهائياً.
  • لا تتدخل الشركة في محتوى موقعك أو تقوم بمراقبته ولا يحق لها تزويد أي جهة أخرى بالمعلومات حوله و تلتزم هوست فيت بضمان سرية المعلومات إلا في حالات الأعمال المتعلقة بالإرهاب و السرقة أو ما يخالف القانون أو يساعد على أي عمل إجرامي ، يتضمن ذلك أي محتوى يتناول الإختراق و السبام و ما شابه.
  • يمنع إرسال الرسائل المخالفة أو المزعجة من خلال قوائم بريدية دون علم أصحابها أو موافقتهم، وكذلك يمنع بشكل بات كل أنواع الإغراق البريدي إذ أن هذه الممارسات مخالفة للقوانين المعمول بها دولياً وتستوجب الإيقاف الفوري لموقعك.
  • الالتزام بألا يصل الإرسال من المنتديات أكثر من 20% من موارد السيرفر، الشيء الذي يؤدي إلى تعليق الموقع مؤقتاً. يفضل الانتظار لمدة خمسة دقائق بعد كل حزمة مرسلة وتجنب أوقات الذروة (النهار).
  • في حالة تجاوز معدل نقل البيانات للكمية المحددة والمتفق عليها عند طلب الخدمة، يتم إيقاف الموقع تلقائياً  و إشعار العميل . (متابعة حجم نقل البيانات الشهري تتم عبر لوحة التحكم الخاصة بالعميل، ويجوز لك الترقية في أية لحظة إلى خطة أعلى بكل سهولة من خلال التواصل مع الدعم الفني).
  • الدعم الفني مسؤول عن إصلاح المشاكل التي تكون بسبب الخادم (Server) فقط  و غير ملزمين بإصلاح او تعديل في أخطاء و مشاكل ناتجة عن سوء استخدامك او سوء استخدام زوارك لمحتوى موقعك أو البرمجيات التي تم الحصول عليها من طرف ثالث أو في حالة عدم وجود دعم فني لذلك عند التعاقد معنا.
  • التعهد بالالتزام بحد الـ25% من الموارد في حالة الاستضافة المشتركة تحقيقاً للعدالة والإنصاف وتجنباً للإضرار بالشركاء، والموارد هنا تعني (الذاكرة، والمعالج، والشبكة، وسيرفر قواعد البيانات، وسيرفر الانترنت، والخدمات الأخرى التي تشملها الخدمة المشتراة. سيوقف الموقع المخالف مؤقتاً وإلى فترات متفاوتة حسب مستوى التجاوز مثلاً الوصول إلى حد 30% يستوجب التوقف لثوانً معدودة، و60% الإغلاق النهائي و إشعار العميل.
  • يجب عدم استخدام موقعك بشكل أساسي في تخزين الملفات أو كمركز لتحميل الملفات ذات الأوزان العالية بكل امتداداتها لأي سبب من الأسباب. بينما يمكنك مراسلة الدعم التقني للسؤال عن خدمة VPS لتوفير مساحات خاصة تفي باحتياجات مراكز التحميل الكبيرة. وتحتفظ شركة هوست فيت بحق إيقاف الموقع إن ثبت استخدامه كمركز لتحميل الملفات كبيرة الحجم ولن يعاد فتحه إلا بعد إزالة مركز التحميل والتعهد بعدم تكرار المخالفة. كما يحق لهوست فيت إغلاق الموقع نهائياً عند تكرار المخالفة.
  • إزالة شعار شركة هوست فيت من على منتجاتنا خاصة البرمجيات والتصاميم يستوجب المساءلة القانونية بموجب قانون الملكية والحقوق الفكرية، باستثناء شراء الحق الفكري بدفع 30% من قيمة العمل أو المنتج المباع.
  • أسعار الخطط والخدمات التي تقدمها شركة هوست فيت قابلة للتعديل وفقاً لمتغيرات السوق في أي وقت، دون تأثير على المشتريات السابقة للتعديل حيث يحق للعميل التعامل بالسعر السابق حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة مسبقاً.
  • الريسيلر غير متاح لتقديم الاستضافة المجانية من خلالة.
  • عجز العميل عن الإيفاء بالتزاماته المادية تجاه إحدى الخدمات يؤدي إلى إيقاف جميع تعاملاته مع الشركة إلى حين دفع كامل المستحقات.
  • تتعهد شركة هوست فيت لخدمات الإنترنت بالاحتفاظ بنسخ احتياطية لجميع المواقع المستضافة في حال كانت الخدمة تشمل ذلك ، بينما يتعهد العميل بمسؤولية حفظ نسخة من  البيانات لديه كل شهرين.
  • تلتزم الشركة بإعادة الأموال خلال ثلاثة أيام من طلب الخدمة في حالة الإستضافة المشتركة على أن يتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل بدون إقتطاع أي مبلغ منه و بدون سؤال أية أسئلة٫
  • في حال التوصل إلى إتفاق خاص بخصوص فترة إسترجاع الأموال فإن الشركة تحتفظ بالحق في خصم ما قيمته 50% كمصاريف إعداد و تجهيز للخدمة و خصم مقابل إستخدام الخدمة لفترة الحجز قبل طلب الإلغاء
  • السيرفرات الإفتراضية و الخوادم الخاصة و الكاملة و خدمات البرمجة و التصميم و كافة خدمات الأرشفة و التعبئة و خدمات محركات البحث لا ينطبق عليها بند إستعادة الأموال ، حيث أن الشركة غير ملزمه بإعادة الأموال في هذه الحالات على أن تلتزم الشركة ببنود أي إتفاق مبرم مع العملاء و الإيفاء به بالكامل
  • تلتزم شركة هوست فيت بإعادة ما قيمته 50% من إجمالي قيمة أي إتفاق يختص بأمور البرمجة و الدعاية و التسويق الإلكتروني أو عبر الهاتف و خدمات الأرشفة في حالة إلغاء الإتفاق من جانب الشركة لأي سبب كان.
  • تلتزم شركة هوست فيت في حال التوصل إلى قرار بإلغاء تنفيذ أي خدمة بإعادة المبلغ المحدد إلى حساب العميل في خلال مدة 31 يوماً
  • إن العميل يتعهد بالوفاء بالإلتزامات المالية تجاه الشركة في المواعيد المحددة لتجنب إيقاف الخدمة و للشركة الحق في إنهاء أي إتفاق بدون الرجوع إلى العميل في حال عدم إلتزام العميل بالتواصل مع الشركة و الرد على الرسائل المرسلة من طرفنا لمدة تتجاوز الخمسة أيام ولا يحق له مطالبة الشركة بأي حقوق ما لم يلتزم بالإتفاق المبرم سابقاً
  • يحق للشركة حال عدم وفاء العميل بالإلتزامات المالية تجاه الشركة في حالات البرمجة الخاصة و خلال مدة أقصاها أربعة عشر يوماً ، أن تقوم بإلغاء أي إتفاق مع العميل و يتيح ذلك لنا أحقية بيع البرمجية لعميل آخر أو عرضها للبيع في متجر الشركة ، عدم وفاء العميل بالإلتزامات تجاه شركتنا و تجاهل رسائلنا هي بمثابة تنازل منه عن كافة حقوقه نتيجة عدم وفاءه بحقوق الشركة.
  • يلتزم العميل بحسن التعامل و بآداب التواصل أثناء طلب الدعم الفني أو التواصل مع موظفي الشركة و أن يكون التواصل مبني على الثقة و الإحترام المتبادل
  • لا نقبل أي تعامل غير مبني على أسس الإحترام و الثقة المتبادلة و نعتذر عن إتمام أي تعامل لا يحقق تلك الشروط للطرفين لبناء علاقة عمل واعدة
  • يحق للشركة حال حدوث تجاوز من العميل أو عدم إتباع شروط التواصل المذكورة في هذه الصفحة أن تتخذ الإجراء المناسب بحق الموظف أو العميل و تعويض الطرفين عند حدوث أي مشكلة
  • يلتزم فريق الشركة بحسن التعامل و القيام بواجباتهم في خدمة العملاء بالشكل المتوقع و حال حدوث أي شيء خلاف ذلك يتم إتخاذ إجراء بما في ذلك تعويض العميل عن أي تقصير
  • يحق للشركة تعديل أو تحديث و تغيير هذه البنود بأي وقت دون الرجوع إلى العميل
  • وُضعت هذه البنود لتحقيق الإحترام و الإلتزام التام بين العميل و الشركة إنجاح كافة الأعمال و نرجوا أن يتم الإلتزام بها.
  • تلتزم شركة هوست فيت لخدمات الانترنت بضمان أمن موقعك وحماية محتوياته من التسرب والاختراق حتى عند إيقاف الموقع، وتوفير نسخة من موقعك بناءً على طلبك في أي وقت. كما نلتزم بعدم التشهير سواءً ضمناً أو صراحة،
  • عدم الالتزام ببنود الاتفاقية يستوجب التنويه أولاً، ثم الإنذار ثم اتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
  • تلتزم شركة هوست فيت دائماً بالجودة والكفاءة ورضا العميل فنجاحاتكم هي أرباحنا الحقيقية.
  • We dont offer any kind of refunds to any service related to [PHP Scripts, Web Design, Advertising, Social Media Services, Technical Assistant Requests, Dedicated or VPS Servers] and the buyer should try our services before buying, we offer free support to help you in fixing any problem you face after ordering.
التواصل معنا